सुशासन की स्थापना राज्य शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से एक महत्वपूर्ण कदम है। सीएम हेल्पलाइन का आरंभ 31 जुलाई, 2014 को लोक सेवा प्रबंधन विभाग के अंतर्गत किया गया था। नागरिक द्वारा कॉल सेंटर पर शासकीय योजनाओं की जानकारी, शिकायतें और मांग/सुझाव के लिए संपर्क किया जाता है।
सीएम हेल्पलाइन ने सुदूर ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिए प्रयासरत है। इस सेवा के माध्यम से 181 नंबर पर कॉल करने पर प्राप्त शिकायतें उचित अधिकारियों को पहुंचाई जाती हैं, और इन शिकायतों के निराकरण के बाद संबंधित नागरिकों को भी सूचित किया जाता है।
सीएम हेल्पलाइन ने नागरिकों के लिए महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करके नागरिक केंद्रित सेवा प्रदान करने में अहम भूमिका निभाई है। यह स्थानीय सरकार के लोक सेवा अभिकरण (मध्य प्रदेश) के अंग के रूप में सक्रिय रूप से कार्य करता है।
यदि नागरिक को किसी भी समस्या के कारण मध्य प्रदेश सरकार तक अपनी बात पहुचानी है तो आप सरकार के कॉल सेंटर के हेल्पलाइन नंबर 181 पर किसी भी कंपनी के सिम से फ्री में कॉल कर सकते हैं। यदि आपको किसी भी तरह की समस्या 181 पर कॉल करने में समस्या हो रही है तो नागरिक स्वयं सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर मोबाइल ऐप के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते है।
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सी.एम. हेल्पलाईन 181 पर निम्नलिखित प्रकार की समस्या होने पर काल किया जाता है :- 181 हेल्प लाइन नंबर क्या है
- सरकारी योजनाओं की जानकारी से सम्बन्धित कॉल
- किसी भी प्रकार की शिकायत से सम्बन्धित कॉल
- मांग एवं सुझाव से सम्बन्धित कॉल
- भ्रष्टाचार की समस्या होने पर कॉल
- की गयी शिकायत के निराकरण की जानकारी से सम्बन्धित कॉल |
- आय प्रमाण पत्र, मूल निवासी प्रमाण पत्र, चालू नक्शा, चालू खसरा / खतौनी की प्रतिलिपियों के लिये आवेदन एवं अन्य जानकारी से सम्बन्धित कॉल
CM Help Line Number के द्वारा मिलने वाली सुविधाए :- 181 हेल्प लाइन नंबर क्या है
CM Help line Number के द्वारा आपको निम्नलिखित सुविधाए प्राप्त होती है.
सी.एम. जन सेवा :-
“आत्मनिर्भर मध्यप्रदेश के संदर्भ में, माननीय मंत्री महोदय ने समूहों के सुझावों के आधार पर दिनांक 26 दिसम्बर 2020 से ‘सी.एम्. जन सेवा योजना’ का शुभारंभ किया है। इस योजना के तहत, नागरिकों को दैनिक जीवन में सर्वाधिक जन उपयोगी लोक सेवा गारंटी अधिनियम की निम्न सेवाएं प्रदान की जा रही हैं।
इस योजना के अंतर्गत, नागरिकों को विभिन्न सेवाओं का विशेष लाभ मिलेगा, जिसमें शामिल हैं:
- आय प्रमाण पत्र आवेदन
- मूल निवासी प्रमाण पत्र आवेदन
- चालू नक्शा की प्रतिलिपि आवेदन
- चालू खसरा की प्रतिलिपि आवेदन
- बी-1 खतौनी की प्रतिलिपि आवेदन
- भू-अधिकार पुस्तिका
- खसरा / खतौनी / नक्शा नमूना प्रति
इसके माध्यम से, योजना का उद्देश्य नागरिकों को उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करके उनके जीवन को सुधारना है और आत्मनिर्भरता की प्राप्ति में सहायक होना है। इससे सामाजिक और आर्थिक स्तर पर मध्यप्रदेश को सशक्त बनाने का प्रयास किया जा रहा है।
महिला हेल्पलाइन:-
महिला उत्पीड़न से बचाव के लिए, राज्य में महिला हेल्पलाइन का संचालन 8 मार्च 2020 (महिला दिवस) से शुरू किया गया है। महिला हेल्पलाइन को सीएम हेल्पलाइन (181) से एकीकृत किया गया है। इस हेल्पलाइन के माध्यम से, महिलाओं से संबंधित अपराधों और समस्याओं में महिलाओं को तत्काल सहायता प्रदान की जा रही है।
महिला हेल्पलाइन के माध्यम से महिलाओं को उनकी समस्याओं पर काउंसलिंग प्रदान की जा रही है, जिससे उन्हें त्वरित और सुरक्षित राहत मिल सके। इस सुविधा के माध्यम से समाज में महिलाओं की सुरक्षा बढ़ाने और उन्हें सकारात्मक मार्गदर्शन प्रदान करने का प्रयास किया जा रहा है।
CPGRAMS पोर्टल :-
दिनांक 06 नवम्बर 2020 से, केंद्र सरकार के CPGRAMS पोर्टल को सीएम हेल्पलाइन पोर्टल से एकीकृत कर लिया गया है। इस साथीकरण के परिणामस्वरूप, अब CPGRAMS पोर्टल से प्राप्त शिकायतें सीएम हेल्पलाइन 181 पोर्टल पर दर्ज की जा रही हैं।
इस नए व्यवस्था के तहत, CPGRAMS पोर्टल से आने वाली शिकायतों को सीएम हेल्पलाइन 181 पोर्टल पर सीधे दर्ज किया जा रहा है ताकि उन्हें संबंधित जिलों और विभागों में त्वरित निराकरण के लिए भेजा जा सके।
यह सुधार सार्वजनिक सेवा में अधिक सुगमता और तेजी लाने के लिए किया गया है ताकि नागरिक अपनी शिकायतें आसानी से दर्ज करा सकें और उनका समाधान तेजी से हो सके।
WhatsAppकी सुविधा:-
WhatsApp नंबर +917552555582 के माध्यम से नागरिकों को उनके द्वारा दर्ज की गई शिकायतों की स्थिति और जानकारी प्राप्त करने का एक सुविधाजनक प्रणाली उपलब्ध कराई गई है। इस सेवा के माध्यम से, नागरिक अपनी शिकायतों की विवरण, नई शिकायतें दर्ज करने की स्थिति, और संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
इसके अलावा, WhatsApp नंबर के माध्यम से नागरिकों को सरकारी योजनाओं की जानकारी भी प्रदान की जा रही है। नागरिक इस नंबर पर सीधे संपर्क करके विभिन्न सरकारी योजनाओं, उपायों, और लाभों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधा नागरिकों को अपने उद्दीपक की स्थिति को सुरक्षित रूप से ट्रैक करने और सरकारी योजनाओं से जुड़ी सही जानकारी प्राप्त करने में मदद करती है।
सारांश:- 181 हेल्प लाइन नंबर क्या है
181 मध्य प्रदेश सरकार द्वारा बनाया गया हेल्पलाइन नंबर है जिसके माध्यम से मध्य प्रदेश के नागरिक ऑनलाइन माध्यम से अपनी शिकायत अथवा सरकारी योजनाओं का लाभ एवं जानकरी अथवा सरकारी प्रमाण पत्र बनवने से सम्बन्धित लाभ उठा सकते हैं।
सी.एम. हेल्पलाईन 181 नंबर ने सुदूर ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिए प्रयासरत है और इस सेवा के माध्यम से 181 नंबर पर कॉल करने पर शिकायतें उचित अधिकारियों को पहुंचाई जाती हैं, और इन शिकायतों के निराकरण के बाद संबंधित नागरिकों को भी सूचित किया जाता है।
FAQ :-
Q1 :- MP के मुख्यमंत्री से शिकायत कैसे करें?
Ans:- यदि आप मध्य प्रदेश के निवासी है एवं आप को राज्य मे किसी तरह की परेशानी हो रही है अथवा आपको कोई परेशान कर रहा है एवं आप की सुनवाई कहीं नहीं हो रही है ऐसे मे आप डायरेक्ट तौर पर मध्य प्रदेश के मुख्यमंत्री को शिकायत कर सकते है। मध्य प्रदेश की सरकार ने इसी प्रकार की समस्या के समाधान के लिए 181 नंबर जारी किया है। यह एक ईमर्जन्सी नंबर है जिसका प्रयोग आप कभी भी कर सकते है।